Pagen (m./w./d.) arbeiten in gehobenen Hotels und Ferienanlagen. Sie begrüßen und verabschieden die Gäste und Besucher*innen, helfen beim Ein- und Aussteigen, kümmern sich um Wagen und Gepäck und begleiten die Gäste in den Empfangsbereich, zur Rezeption, zum Restaurant oder zu ihren Zimmern. Sie geben Auskünfte zu Haus, Anlage und zur Umgebung und übernehmen verschiedenste Besorgungen, Botendienste, Postwege und Concierge-Arbeiten im Hotel.
Pagen (m./w./d.) müssen ein hohes Maß an Freundlichkeit und Kundenorientierung, sowie ein gepflegtes Aussehen und Diskretion mitbringen.
In jedem Beruf brauchst du spezielles fachliches Know-how, das in der Aus- und Weiterbildung vermittelt wird. In den beiden Menüpunkten Ausbildung und Weiterbildung findest du Informationen zu Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für diesen Beruf.
Es gibt auch Kompetenzen, Fähigkeiten und Eigenschaften, die in allen Berufen wichtig sind. Dazu gehören besonders:
Die folgende Liste gibt dir einen Überblick über weitere allgemeine Anforderungen, die in DIESEM Beruf häufig gestellt werden. Diese können natürlich je nach Betrieb, Institution oder Organisation sehr unterschiedlich sein.
DENK DARAN: Viele dieser Anforderungen sind auch Bestandteil der Ausbildung.
Hinweis: Die Begriffe werden in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet.
Die Ausbildung zum/zur Pagen (m./w./d.) erfolgt in der Regel durch innerbetriebliche Schulung.
ALLGEMEINE HINWEISE:
Für jede Tätigkeit, die Sie selbstständig, regelmäßig und mit der Absicht, Gewinn zu erzielen, ausüben wollen, brauchen Sie eine Gewerbeberechtigung (Ausnahme: Freie Berufe). Diese erhalten Sie durch Anmeldung bei der Gewerbebehörde (Bezirkshauptmannschaft, Magistrat).
Unabhängig von einem etwaigen Befähigungsnachweis müssen sie dafür folgende Voraussetzungen erfüllen:
Weitere Informationen und Kontakte:
Alternative Berufe sind Berufe, die entweder eine ähnliche Ausbildung oder ähnliche Aufgaben- oder Tätigkeitsbereiche haben, wie der Beruf, über den du dich gerade informierst. Die Ähnlichkeit kann auch in den Arbeitsmaterialien, den Arbeitsumgebungen liegen oder in der Art, wie du mit anderen Menschen zusammenarbeitest.
Diese Liste soll dir bei der Überlegung helfen, welche Berufe und Ausbildungen für dich noch interessant sein könnten und dich auf weitere Ideen bringen.
In gehobenen Hotels- und Ferienanlagen sind Pagen (m./w./d.) die ersten und letzten Mitarbeiter*innen, die die Gäste bei ihrem Aufenthalt sehen. Sie begrüßen die Gäste im Eingangsbereich, helfen beim Ein- und Aussteigen übernehmen ihr Gepäck und führen sie in den Empfangsbereich zur Rezeption. Sie übernehmen die Gästeautos und sorgen dafür, dass diese ordnungsgemäß geparkt werden und nach Wunsch der Gäste wieder zur Verfügung stehen. Nach dem Check-in an der Rezeption führen sie die Gäste in ihr/e Zimmer. Dabei übernehmen sie auch den Transport des Gepäcks, schließen das Zimmer auf und informieren die Gäste über die Leistungen und Einrichtung (Minibar, Fernseher, W-Lan, Zimmerservice, etc.).
Pagen (m./w./d.) geben Auskunft über die Leistungen des Hotels (z. B. Restaurants, Frühstückszeiten, Massage- oder Wäscheservice, Öffnungszeiten von Sport- und Wellnessanlagen, etc.) und informieren die Gäste über die Umgebung (Infrastruktur, Sehenswürdigkeiten, etc.). Sie erledigen Botengänge und das Post-, Wäsche- und Schuhputzservice sowie allgemeine Concierge-Arbeiten. Zudem achten sie darauf, dass der Eingangs- und Empfangsbereich stets ordentlich und sauber ist und helfen beim Auf- und Abbau von Restaurant-, Frühstücks- und Veranstaltungseinrichtungen (Tische, Sesseln, Technik). Fallweise unterstützen Pagen (m./w./d.) ihre Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption, in der Haustechnik oder beim Chauffeur-Service (Shuttle-Fahrten) bei ihren Tätigkeiten.
Abreisenden Gästen helfen Pagen beim Transport des Gepäcks vom Zimmer bis zum Ausgang. Sie übernehmen das Vorfahren der Gästeautos, rufen Taxis, laden das Gepäck ein, helfen den Gästen beim Einsteigen und verabschieden die Gäste.
Die Tätigkeiten des/der Pagen (m./w./d.) verlangen ein hohe Maß an Freundlichkeit, Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft. Ein gutes Namens- und Gesichtergedächtnis, Grundkenntnis mehrerer Fremdsprachen sowie Diskretion und Zurückhaltung im richtigen Moment sind besonders von Vorteil.
Pagen (m./w./d.) sind in der Gästebetreuung selbst ihr wichtigstes Arbeitsmittel. Sie tragen dabei spezielle Arbeitskleidung (Livree, Anzug). Bei der Gästebetreuung kommen sie in Kontakt mit Gepäckstücken, Zimmerschlüsseln und -einrichtungen, Fahrzeugen und Fahrstühlen.
Für den Transport des Gepäcks und für Boten- und Postgänge und Wäscheservice bedienen sie Gepäck- und Transportwagen. Für das Schuhputzservice benützen sie Schuhputzbürsten, Lappen und Pflegeprodukte. Bei der Durchführung von Chauffeur- und Shuttle-Fahrten steuern sie betriebseigene Fahrzeuge.
Pagen (m./w./d.) arbeiten in fast allen Bereichen von gehobenen Hotels- und Ferienanlagen. Sie beginnen ihre Arbeit im Eingangs- und Empfangsbereich und arbeiten in allen Bereichen zu denen auch die Gäste Zugang haben (Restaurant, Frühstücksraum, etc.) sowie in den Zimmern der Gäste die sie betreuen. Für Besorgungen und Fahrtendienste sind sie in der Umgebung des Hotels unterwegs.
Bei ihren Tätigkeiten haben Pagen (m./w./d.) Kontakt zu Gästen sowie zu Kolleginnen und Kollegen im Hotel und Restaurant (Hoteldirektor*in, Hotelportier*in, Rezeptionist*in (Hotel), Hotelkaufmann / Hotelkauffrau, Hotel- und Gastgewerbeassistent*in (Lehrberuf), Restaurantfachmann / Restaurantfachfrau (Lehrberuf), Hausdame / Hausherr im Hotel, Concierge (m./w./d.)) und den Mitarbeiter*innen des hoteleigenen Wäsche- bzw. Reinigungsservice.
Weiterbildungsbereiche für Pagen (m./w./d.) sind beispielsweise:
Weiterführende Bildungsmöglichkeiten und Höherqualifizierung:
Livree | |
Rezeption | |
Wellness |
